A Câmara de Vereadores de Itajaí oferece um serviço que não faz parte das funções do Legislativo: o Balcão da Cidadania. Neste setor a população em situação de vulnerabilidade socioeconômica pode solicitar gratuitamente a segunda via das certidões de nascimento, casamento e óbito de outros municípios; obter orientação jurídica; confeccionar currículos e ser encaminhado para vagas do Balcão de Empregos (em parceria com a Prefeitura de Itajaí). Ainda possui a Central de Documentos Perdidos, para que pessoas deixem documentos encontrados e busquem documentos extraviados. Em 2022, o Balcão da Cidadania realizou 14.267 atendimentos, conforme tabela anexada.
